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    弘德商城售后规则

    弘德商城售后规则


    一、买方可通过如下渠道申请售后服务

    1、弘德商城后台(订单完成后15天内)

    2、弘德商城前台页面“在线咨询”

    3、拨打弘德商城客服热线:400 6625 126

    4、涉及第三方店铺商品售后服务的,由买方与第三方店铺直接联系。如有必要,可提请弘德商城平台参与协调(买方与第三方店铺在弘德商城以外渠道

    达成交易的除外)。


    二、售后服务基本规则

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    三、申请退换货的,商品应当完好,配件、商标标识应齐全。

    申请退货的,发票和赠品应随所购商品一并退还。赠品无法保持完好或无法退回的,将折价在退款中扣除。


    四、不可退换货的情形:

    1、非弘德商城出售的商品。

    2、对商品进行未经授权的维修、改动,撕毁、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号、防伪标记等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,

    或者产生激活、授权信息、不合理的使用数据留存等数据类使用痕迹。

    3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品及已明确表示不可退换的特殊商品。

    4、因买方不正确地安装、使用、意外事故或其他非卖方原因造成的商品损坏。

    5、商品未能保持完好,或配件、商标标识不全的。

    6、赠品不可单独申请退换货


    五、退货形成的退款,将在发票退回后的5个工作日内原路退还(不含银行到账时间)。

    原订单形成的积分及其他优惠、奖励,将予以扣除或取消。原订单形成的积分及其他优惠、奖励已使用的,将折价在退款中扣除。


    六、订单项下商品部分退货的,退货部分对应的积分累计将予以扣除。因部分退货导致订单无法享受优惠的,如优惠价格、免运费、赠品等,将重新核算

    未退货部分商品的价格及可享受的优惠。


    七、第三方店铺有明确售后规则且在其店铺显著位置予以公示的,按其按其公示的规则及买卖双方的约定执行。

    第三方店铺没有售后服务规则或未在店铺显著位置予以公示,且买卖双方没有明确约定的,适用于本规则。

    买方认为第三方店铺规则不符合国家强制性要求,或不明显合理的,可以提请弘德商城平台参与协调处理。


    八、会员专区商品售后事宜按照《会员专区售后规则》办理。


    九、本规则自发布之日起实施,弘德网保留最终解释权。




    弘德网

    二零一八年六月十五日